8月15日，以第五屆中國醫師節系列活動為契機，我院特邀北京清華長庚醫院醫患關系協調辦公室主任、中國政法大學法律碩士學院兼職導師樊榮教授作《醫患溝通的心與術》專題講座。院長徐國治、紀委書記劉衛，副院長李國權、張永海、李嘉根，院長助理王俊、邢艷霞及全院醫護人員共計200余人參會，講座由院長助理王俊主持。
樊榮教授從醫院投訴糾紛發生的原因進行分析，講解醫患溝通的必要性及重要性。以案例為依據講解醫患溝通時醫師應注意的語言及非語言因素，同時從心與術兩個方面講解了醫患溝通時的心態、技巧、解決方法及注意事項。
整場講座生動形象，環環緊扣、引人入勝，讓醫務人員在今后醫療實踐中更加注重醫患溝通的技巧，在治療患者身體疾病的同時兼顧患者的心理感受，達到與患者共情，解決患者實際需求，把建立良好的醫患關系作為醫療服務的重要內容。
?
講座結束后，院長助理王俊指出，希望通過此次醫護溝通講座培訓加強醫患溝通能力，增加醫患信任，保證醫患雙方利益，提升醫院綜合服務能力。
